(8142) 33-22-22, 70-23-02Офисы продаж

Как покупать?

Замена окон, дверей, лоджий - процесс дорогостоящий. В многообразии предложений не дайте себя обмануть! Надеемся, Вам помогут наши советы.

 

 

1. Сомневаетесь, какую оконную фирму выбрать? Обратитесь за советом к друзьям и знакомым. Возможно, они уже заказывали окна себе домой и с удовольствием поделятся с Вами полученным опытом. Расспросите у них подробно: где они оформили заказ, какие документы им выдали, соблюдены ли были сроки исполнения заказа, понравилось ли качество новых окон и работ по установке.

2. Посоветовались с друзьями. Обзвонили пять-шесть оконных фирм города, собрали общую информацию. Не торопитесь делать заказ! Дальше поищите информацию про компанию на сайте (если его найти не получилось, то позвоните и спросите адрес). Фирма, не серьезно настроенная на работу, не будет создавать сайт своей компании.

3. Посетите офис продаж оконной компании. Если фирма респектабельная, не только реализует окна, но и сама изготавливает, то показать весь ассортимент продукции менеджеру не составит и труда. Более того, в серьезных фирмах сами могут предложить вам ознакомиться со своей продукцией. Присмотритесь к выставочному экземпляру окна: как выполнена зачистка сварных швов, равномерны ли они. Проверьте работу фурнитуры. Если выставочный образец плохого качества, то не стоит ожидать, что вам привезут окна лучше.

4. Нет своего стационарного офиса. Некоторые фирмы предлагают услугу «Договор на дому» - удобство такой услуги неоспоримо: клиент получает окна, не выходя из дома. Но прежде чем ей воспользоваться убедитесь, что у фирмы есть свой стационарный офис. Если под любым предлогом отговаривают от визита туда (менеджер на больничном, ремонт в офисе, далеко ехать), то лучше откажитесь от услуг этой сомнительной фирмы.

5. Директор, менеджер, замерщик и монтажник – одно лицо. Серьезная компания содержит грамотный штат сотрудников, каждый из которых отвечает за свой участок в цепочке продажи окон: замерщик снимет мерки будущего окна, менеджер консультирует и оформит договор, служба доставки привезет окна на объект, монтажная бригада проведет установку заказанного окна. Если все эти операции выполняет один - два человека, то остерегайтесь делать заказ. Фирма в лице одного человека не способна выполнять послепродажное сервисное обслуживание и ремонт окон. Основной упор делается на количество заказов в ущерб качеству установки. В итоге, когда приходит зима и повышается количества жалоб от клиентов, такая фирма закрывается и предъявить претензии будет некому.

6. Требуйте сертификат на продукцию. Обязательно поинтересуйтесь, есть ли у фирмы документ, подтверждающий, что качество окон, дверей соответствует установленным нормам. Если нет сертификата соответствия на продаваемую продукцию, то данная продукция не имеет права быть реализована потребителю.

7. Пакет документов при оформлении заказа. Договор – важная составляющая сделки по покупке окон, где будут указаны гарантийные сроки и окончательная стоимость вашего заказа. Производитель должен предоставить также и бланк с эскизами будущих окон, с обязательным перечислением выбранного профиля, стеклопакета, фурнитуры, вариантов открывания, перечня работ. Требуйте кассовый чек об оплате, только он является гарантией вашего платежа.

8. Поинтересуйтесь в оконной компании про все гарантийные обязательства. Гарантийный срок эксплуатации окон должен быть не менее, чем 3 года. Выбирайте ту компанию, которая будет работать долго, не забывайте про рекомендации друзей и знакомых.

9. Почитайте книгу отзывов и предложений. Оконная фирма, давно и хорошо устанавливающая окна, с удовольствием предоставит вам отзывы других покупателей, которым уже была выполнена установка окон, чтобы вы могли визуально убедиться в качестве работы.

10. Монтаж окон должен осуществляться специалистами фирмы. Заказывая окно, удостоверьтесь об опытности монтажников. Важно, чтобы компания-продавец имела штатных специалистов, а не привлекала их со стороны, так как в противном случае потом вы этих горе-установщиков не найдете. Убедитесь, что в договоре четко прописаны услуги по монтажу окон.

11. Сервисное обслуживание в случае поломки окна во время эксплуатации. Поинтересуйтесь у поставщика окон о гарантийном и сервисном обслуживании купленных окон. Случается, что уже после многих месяцев эксплуатации вы начинаете замечать, что ручка туго работает или где-то в районе петли началось продувание и специфический скрип. Что делать? Ответ однозначен, обращаться в фирму, где были куплены окна.